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Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005 Carta del Presidente
Telefónica, motor de progreso para todos
00 Así es Telefónica 2005
01 Gobierno Corporativo
02 Identidad
03 Motor de progreso
04 Clientes
05 Accionistas
06 Empleados
07 Sociedad
08 Medio Ambiente
09 Proveedores
10 Medios
11 ANEXO I
Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005 Grupo Telefónica por la prensa en España * Tanto Cesky Telecom como Eurotel se incorporaron al Grupo Telefónica en junio de 2005.
Sala de Prensa OnlineCon el objetivo de fomentar la El Grupo Telefónica impulsa una política de comunicación basada en la veracidad y la distribuidas por el Grupo Telefónica a los la difusión de información relacionada con comunicación. Así, la relación informativa estratégica y relacionada con la capacidad •Publicación de todas las notas de prensa todas sus audiencias:clientes,accionistas, equipo profesional y la sociedad en general.
acuerdos con terceros, ya sean proveedores •Búsqueda de notas de prensa clasificado En este sentido,Telefónica,consciente de su o socios tecnológicos,entre otros,son por país, líneas de actividad y fechas, responsabilidad corporativa, mantiene una también objeto de difusión informativa.
periodístico de la información procedente del Grupo Telefónica en España por parte El área de Comunicación Corporativa realiza una tarea de coordinación para garantizar •Consulta de la cotización de Telefónica la coherencia de los mensajes estratégicos, opinión (3,1%) son igualmente utilizados, Comunicación de todas las filiales, y ente •Listado de contactos para periodistas.
comunicación continuada, planificada yconsensuada, que permite que la usuarios en 2005 (82.073 en 2004), lo que constante entre la Compañía y los medios es muestra de su interés creciente.
de comunicación. Fruto de esta estrategiabasada en comunicar desde la cercanía, enEspaña el Grupo Telefónica ha realizadomás de 300 encuentros con los mediosdivididos en ruedas de prensa, desayunosinformativos y actos sociales organizadosestos últimos a través de la FundaciónTelefónica.
Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005 La página web de Telefónica como un medio de comunicación con la sociedad Telefónica es una empresa que desarrollauna intensa actividad publicitaria, lo que le El modelo de portal telefonica.pais se ha constituido como un punto de acceso único a la compañía en cada país, ofreciendo al visitante una visión amplia de la compañía, no sólo inversores en los medios de comunicación.
comercial, sino también de su impacto económico, social y tecnológico.
Toda la actividad inversora se canaliza através del área corporativa de medios, Para desarrollar este modelo, durante los últimos tres años se han llevado a cabo más de 200 proyectos en 13 países bajo el “proyecto Alquimia”. Actualmente el modelo de portal ya está implantado en Alemania, Argentina, Brasil, Chile, Colombia, El Salvador, España,Estados Unidos, Guatemala, Marruecos, México, Perú y Puerto Rico.
Para ello se ha fijado una política denegociación y contratación de medios El resultado final es que se pone a disposición de los clientes una oferta de productos y publicitarios unificada en el grupo, donde servicios acorde con sus necesidades; ofreciendo soluciones específicas dirigidas a participan conjuntamente el área técnica particulares, profesionales y empresas. Al mismo tiempo el portal facilita la interacción con otros grupos como accionistas, inversores, proveedores, socios, empleados y medios de Departamento de Compras de cada país.
comunicación. Dicho modelo se ha convertido ya en todo un referente entre el sector: •La página web de Telefónica S.A.recibió en febrero de 2005 los premios de Páginas Web de Relaciones con Inversores y Memorias Anuales Online (conocidos como Premios MZ): inversión publicitaria del grupo, seguido de Primer premio en España a la página en Internet de Accionistas e Inversores de la prensa (19%), soportes exteriores (18%) y Telefónica S.A. y el de Mejor Informe Anual Online en España a la memoria online de la radio (10%). Por países, atendiendo al carácter eminentemente comercial de lapublicidad, España concentra el 56,5% de la •En octubre de 2005, www.telefonica.es fue la página web que obtuvo una mayor puntuación por el tratamiento de su impacto social, en el informe "La acción social en inversión publicitaria, seguido por Brasil las páginas web de grandes empresas y cajas de ahorros" elaborado por Empresa y con 10,2%, México con el 8,9%, Argentina Sociedad a partir del análisis comparativo de 65 grandes empresas y 10 cajas de ahorro.
con el 5,6% y Chile y Venezuela con el 4,6%cada una de ellas. El capítulo de clientes Los portales telefonica.pais ya se han convertido en un medio a través del cual los ciudadanos consultan información de interés acerca de Telefónica, como demuestra el intensidad publicitaria de la actividad de hecho de que el número de visitas (sesiones únicas) recibidas en 2005 superó los sesenta millones en América Latina y los tres millones mensuales en España.
Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005 Departamentos que han colaborado en la elaboración del informe 01 Gobierno Corporativo
02 Identidad
Comunicación (Marca, Reputación y RSC) / Secretaría general / Recursos Humanos/ Patrocinios / Auditoría interna 03 Motor de progreso
Finanzas (Consolidación, Control de Gestión),Fiscal, Regulación, Innovación, Telefónica I+D,Relaciones Institucionales, Sistemas de Información,Relaciones con inversores.
04 Clientes
Desarrollo Comercial Corporativo / Áreas de calidad,marketing y atención al cliente de las principales líneas de negocio (Telefónica de España, Telefónica Móviles,Telefónica Latinoamérica) / Asesoría Jurídica / Comunicación / Seguridad 05 Accionistas
Oficina del Accionista / Relaciones con Inversores / Secretaría General 06 Empleados
Recursos Humanos Corporativos / Recursos Humanos de las principales líneas de negocio (Telefónica de España,Telefónica Móviles, Telefónica Latinoamérica, TPI, Terra,Atento, T-Gestiona) / Comunicación / Seguridad / Fundación Telefónica / ATAM / Fonditel 07 Sociedad
Principales líneas de negocio (Telefónica de España,Telefónica Latinoamérica, Telefónica Móviles) / Relaciones Institucionales / Control de gestión /Regulación / Reputación y Responsabilidad Social Corporativa / Fundación Telefónica / ATAM / Patrocinios 08 Medio Ambiente
Auditoría Interna / Reputación y Responsabilidad Social Corporativa / Áreas de Medio Ambiente de las principales líneas de negocio (Telefónica de España,Telefónica Móviles, Telefónica Latinoamérica) 09 Proveedores
Compras / Auditoría Interna / Reputación y Responsabilidad Corporativa 10 Medios Comunicación
Reputación y Responsabilidad Corporativa Reputación, Marca y Responsabilidad Social Corporativa (D.G. Comunicación Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005 Telefónica, S.A. | Informe Responsabilidad Corporativa 2005

Source: http://www.telefonica.com.sa/es/about_telefonica/pdf/informes/2005/12mediosrc2005.pdf